Documentazione
Come creare, installare e migliorare il tuo Searchbot.
Da dove partire
- Creare il Searchbot Il percorso guidato della pagina Searchbot: sito web o documenti, dati dell'attività, aspetto, scansione e cosa fare quando è pronto.
- Installare il widget Dove trovi lo snippet del widget, dove va inserito sul tuo sito e come controllare che l'installazione funzioni.
- Migliorare le risposte Un controllo da fare ogni settimana per trovare le domande senza risposta e completare quello che il Searchbot sa.
Primi passi
Cos'è Pickly, come si crea il Searchbot, la prova gratuita.
- Come funziona Pickly Cosa vedono i visitatori del tuo sito, da dove il Searchbot prende le risposte e a cosa servono le pagine del pannello.
- Creare il Searchbot Il percorso guidato della pagina Searchbot: sito web o documenti, dati dell'attività, aspetto, scansione e cosa fare quando è pronto.
- La prova gratuita Quanto dura la prova, quali limiti ha, perché il widget si prova solo nel pannello, cosa succede alla scadenza e come attivare un piano.
Addestramento
Pagine del sito, documenti e FAQ da cui il Searchbot prende le risposte.
- Le pagine del sito Cosa trovi nella scheda Contenuti web di Addestramento, come attivare o disattivare le pagine e perché alcune risultano spente.
- Caricare documenti Quali file puoi caricare, quanto possono pesare, quanti contenuti del piano occupano e cosa fare se un documento va in errore.
- Aggiungere FAQ Come scrivere domande e risposte per dare al Searchbot informazioni precise o correggere una risposta sbagliata.
- Aggiornare i contenuti Ogni quanto Pickly riscansiona il sito, cosa succede a pagine nuove, modificate o rimosse e cosa fare quando finiscono i contenuti del piano.
- Siti in più lingue Come Pickly riconosce la lingua di pagine, documenti e FAQ e in che lingua risponde il Searchbot ai visitatori.
Personalizzare il widget
Aspetto, posizione, testi, esclusioni e reset.
- Aspetto, posizione e testi I campi della scheda Generali di Impostazioni: domande suggerite, colore, tono di voce, posizione e informazioni sull'attività.
- Escludere pagine dalla scansione Come usare la scheda Esclusioni per tenere fuori dal Searchbot intere sezioni del sito, e in cosa differisce dal disattivare una pagina.
- Spegnere il widget sul sito Come nascondere il widget dal tuo sito senza togliere lo snippet, cosa resta disponibile nel pannello e come riaccenderlo.
- Ricominciare da zero (reset) Come azzerare il Searchbot e rifarlo con un altro sito o altri contenuti, cosa viene cancellato e cosa resta.
Installazione
Mettere il widget sul sito: WordPress, Shopify, site builder, HTML.
- Installare il widget Dove trovi lo snippet del widget, dove va inserito sul tuo sito e come controllare che l'installazione funzioni.
- Installare su WordPress Come aggiungere lo snippet del widget a un sito WordPress o WooCommerce con il plugin gratuito WPCode, senza toccare il tema.
- Installare su Shopify Come aggiungere lo snippet del widget al tema del tuo negozio Shopify, nel file theme.liquid, senza installare app.
- Site builder e HTML Come installare il widget su Wix, Squarespace, Webflow, Framer e su qualsiasi altro sito, incollando lo snippet in fondo a tutte le pagine.
- Aggiornare l'informativa privacy del tuo sito Il testo pronto da aggiungere alla privacy policy del tuo sito quando installi il widget, cosa completare e quale cookie usa il widget.
Ricerche e statistiche
Cosa cercano i visitatori e come usarlo per migliorare le risposte.
- Le ricerche dei visitatori Come usare la pagina Ricerche: l'elenco di cosa cercano i visitatori, i filtri e il dettaglio con la risposta data e i risultati cliccati.
- Leggere le statistiche Cosa misura ogni numero della pagina Statistiche, come scegliere il periodo e come leggere il grafico e le tabelle.
- Migliorare le risposte Un controllo da fare ogni settimana per trovare le domande senza risposta e completare quello che il Searchbot sa.
Piani e fatture
Limiti dei piani, cambio piano, disdetta e fatture.
- Piani, contenuti e ricerche I tre piani di Pickly a confronto, cosa conta come contenuto e come ricerca, e cosa succede quando raggiungi un limite.
- Cambiare, disdire o riattivare l'abbonamento Come passare a un altro piano, disdire o riattivare l'abbonamento, e cosa succede al Searchbot dopo la disdetta.
- Fatture Come chiedere la fattura al checkout o da Dettagli account, quali dati servono e dove scaricare il PDF.
Account e privacy
Dati dei visitatori, dati dell'account, eliminazione.
- Privacy e dati dei visitatori Chi è titolare dei dati raccolti dal widget, cosa raccoglie, per quanto tempo li conserviamo e dove trovi il testo per la tua informativa.
- Eliminare l'account Come chiedere la cancellazione dell'account e del Searchbot, entro quanto la eseguiamo e quali dati restano per obblighi fiscali.
- Dati dell'account e password Dove cambiare nome, email, dati di fatturazione e carta di pagamento, e come reimpostare la password.
Risoluzione dei problemi
Il widget non compare, la scansione è incompleta, una risposta è sbagliata.
- Il widget non compare sul sito I controlli da fare, nell'ordine, quando hai aggiunto il codice di Pickly ma sul sito non vedi la barra o il bottone di ricerca.
- La scansione ha trovato poche pagine Perché il Searchbot può leggere meno pagine di quante ne ha il tuo sito e cosa fare in ogni caso.
- Una risposta è sbagliata o incompleta Come ritrovare la domanda nella pagina Ricerche, capire perché il Searchbot ha risposto male e correggere la risposta.
- Il widget non dà più risposte AI Perché il widget mostra solo i risultati senza la risposta dell'AI e quando le risposte tornano.
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