Quando installi il widget, i visitatori del tuo sito gli scrivono le loro domande. Qui trovi in breve come vengono trattati questi dati. Non è una consulenza legale: i testi che valgono sono i Termini e condizioni e l'informativa privacy.
Chi è responsabile dei dati
- Per i dati dei visitatori che usano il widget tu sei il titolare del trattamento e Pickly è il responsabile, che li tratta solo per tuo conto. Le regole sono nell'Allegato A dei Termini e condizioni, che vale dal momento della registrazione.
- Per i dati del tuo account (registrazione, fatturazione, pagamenti) il titolare è Pickly: i dettagli sono nell'informativa privacy.
Cosa raccoglie il widget
Al caricamento della pagina il widget non salva cookie né identificativi. Quando un visitatore lo apre o fa una ricerca vengono trattati:
- la domanda e la risposta generata;
- i risultati su cui clicca;
- l'indirizzo della pagina in cui usa il widget, senza i parametri;
- la lingua del browser;
- un identificativo casuale di sessione, salvato in un cookie tecnico (pckl_sid) che dura 24 ore.
L'indirizzo IP serve solo a proteggere il servizio dagli abusi e non viene collegato alle ricerche.
Cosa non fa
- Non profila i visitatori e non li segue su altri siti.
- Non scrive cookie finché il visitatore non usa il widget.
- Non chiama servizi esterni per i caratteri: il font del widget lo fornisce Pickly.
- Non usa le domande per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
Per quanto tempo restano i dati
Le ricerche restano nelle pagine Ricerche e Statistiche del pannello. Dopo 90 giorni perdono ogni legame con la sessione del visitatore, e nelle domande email, numeri di telefono, IBAN e codici fiscali vengono oscurati.
Il testo per la tua informativa
Nella pagina Installazione, nel riquadro Informativa per i visitatori del tuo sito, trovi un testo pronto per la privacy policy del tuo sito. Copialo con Copia e sostituisci le parti tra parentesi quadre con i tuoi dati. Come fare passo per passo: Informativa privacy del tuo sito.
Se un visitatore ti chiede i suoi dati
Le richieste dei visitatori arrivano a te, che sei il titolare. Per trovare o cancellare le ricerche di una persona chiedile il valore del cookie pckl_sid, che vede nelle impostazioni del browser, e scrivici: ti aiutiamo noi. Funziona entro 90 giorni dalla ricerca; dopo, il legame con la sessione non esiste più.