Informativa privacy
Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) a chi si registra e usa la piattaforma Pickly su app.getpickly.com. Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Perabite S.r.l., con sede legale in Via Carlo Alberto 41, 10123 Torino, P. IVA 11659210014, capitale sociale € 10.000 i.v. (di seguito "Pickly" o "noi"). Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali scrivi a info@getpickly.com.
2. Che cos'è Pickly e quali ruoli ha
Pickly è un servizio in abbonamento che permette a chi gestisce un sito web (il "Cliente") di aggiungere al proprio sito un widget di ricerca con risposte generate dall'intelligenza artificiale, basate sui contenuti del sito stesso. Questa informativa riguarda i dati del Cliente e delle persone che agiscono per suo conto. Per i dati dei visitatori del sito del Cliente che usano il widget, il titolare è il Cliente e Pickly agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR, secondo l'accordo sul trattamento dei dati che fa parte dei Termini e condizioni (vedi punto 10).
3. Quali dati trattiamo
| Categoria | Dati | Da dove arrivano |
|---|---|---|
| Account | nome, cognome, numero di cellulare, indirizzo email, password (conservata solo in forma cifrata) | inseriti da te alla registrazione |
| Fatturazione | ragione sociale, indirizzo, partita IVA, codice fiscale, PEC, codice destinatario SDI | inseriti da te al momento dell'acquisto o in Dettagli account |
| Pagamento | esito e riferimento della transazione; i dati della carta sono raccolti e conservati solo dal fornitore di pagamento, mai da Pickly | fornitore di pagamento |
| Ordini e abbonamenti | piano scelto, date, importi, fatture | generati dal servizio |
| Sito e contenuti indicizzati | indirizzo del sito, pagine scaricate, documenti caricati, domande e risposte inserite, dati dell'attività (nome, orari, telefoni, email, indirizzi) inseriti nelle impostazioni del widget | inseriti da te o raccolti dal tuo sito su tua richiesta |
| Uso del servizio | statistiche del widget (ricerche, aperture, click, in forma aggregata), stato dell'abbonamento e contatori del piano | generati dal servizio |
| Dati tecnici | indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser, nei registri del server e nei sistemi di sicurezza | raccolti automaticamente |
| Assistenza | contenuto delle email che ci scrivi | inviate da te |
I dati di account e fatturazione sono necessari per il contratto: senza, non possiamo attivare o mantenere il servizio.
4. Per quali finalità e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account, erogare il servizio (scansione del sito, indicizzazione, widget, statistiche), rispondere alle richieste di assistenza, inviarti le email di servizio (attivazione, conferma d'ordine, avvisi sull'abbonamento, searchbot pronto) | esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR |
| Emettere fatture e adempiere agli obblighi contabili e fiscali | obbligo di legge, art. 6.1.c GDPR |
| Proteggere il servizio da abusi e attacchi: limiti di richieste per indirizzo IP, protezione dei moduli, blocco dei tentativi di manipolazione dell'assistente AI, registri del server | interesse legittimo alla sicurezza del servizio, art. 6.1.f GDPR |
| Difendere i nostri diritti in caso di controversie | interesse legittimo, art. 6.1.f GDPR |
Non usiamo i tuoi dati per marketing, profilazione o decisioni automatizzate, e non li cediamo a terzi per finalità loro. Se in futuro vorremo inviarti comunicazioni commerciali, ti chiederemo prima il consenso.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Durata |
|---|---|
| Account, impostazioni, sito e contenuti indicizzati, statistiche | per tutta la durata del contratto ed eliminati su tua richiesta (punto 8) |
| Ordini, fatture e dati di fatturazione | 10 anni dalla data della fattura, per obbligo fiscale, anche dopo la chiusura dell'account |
| Registri del server web (indirizzo IP, pagina, orario) | 5 settimane |
| Registri applicativi di sicurezza | 30 giorni |
| Copie di sicurezza del sistema | due copie al giorno, conservate per 7 giorni, poi una ogni 5 giorni fino a 30 giorni |
| Email di assistenza | per il tempo necessario a gestire la richiesta e, dopo, per la difesa dei nostri diritti |
6. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale di Pickly autorizzato e da fornitori che operano come responsabili del trattamento, in base a un contratto scritto e solo per nostro conto: fornitori di servizi informatici e di hosting con sede nell'Unione Europea; fornitori di servizi di intelligenza artificiale per l'elaborazione delle ricerche e la generazione delle risposte; fornitori di servizi di pagamento; fornitori di servizi di invio delle email.
I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti fiscali e legali, istituti bancari e autorità pubbliche quando la legge lo richiede. Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità loro. L'elenco dei fornitori è disponibile su richiesta a info@getpickly.com.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
I dati sono conservati su server nell'Unione Europea. Alcuni fornitori di servizi di intelligenza artificiale e di invio email hanno sede negli Stati Uniti: in questi casi il trasferimento avviene verso società aderenti al Data Privacy Framework UE-USA oppure sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Puoi chiederci informazioni sulle garanzie applicate scrivendo a info@getpickly.com.
8. I tuoi diritti
Hai il diritto di ottenere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e di opporti al trattamento fondato sul nostro interesse legittimo. Per esercitarli scrivi a info@getpickly.com dall'indirizzo email con cui sei registrato. Rispondiamo entro 30 giorni dalla richiesta.
Per eliminare l'account e il searchbot basta una email allo stesso indirizzo: cancelliamo account, sito indicizzato, documenti, domande e risposte, ricerche e statistiche. Ordini e fatture restano conservati per il periodo previsto dagli obblighi fiscali. Se hai un abbonamento attivo, l'eliminazione comporta la sua disdetta.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui risiedi.
9. Sicurezza
Il servizio usa connessioni cifrate (HTTPS), password conservate solo in forma cifrata, server in Unione Europea con accesso limitato al personale autorizzato, protezioni contro attacchi e abusi, copie di sicurezza e registri di accesso. Le domande digitate nel widget dai visitatori perdono ogni collegamento con la singola persona dopo 90 giorni.
10. I dati dei visitatori del tuo sito
Quando installi il widget sul tuo sito, il widget raccoglie le domande dei visitatori e alcuni dati tecnici per rispondere e per produrre le statistiche che vedi nel backoffice. Di questi dati sei tu il titolare del trattamento e Pickly è il responsabile: trattiamo quei dati solo per erogarti il servizio, secondo le tue istruzioni e con i fornitori del punto 6 come sub-responsabili. Ti forniamo, nella pagina Installazione, il testo da inserire nella tua informativa e ti assistiamo nel rispondere alle richieste dei visitatori. I dettagli sono nell'Allegato A dei Termini e condizioni.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio, i fornitori o la normativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su app.getpickly.com con la data di aggiornamento; per le modifiche rilevanti ti avviseremo via email.
12. Cookie
Su app.getpickly.com e nel widget vengono usati solo cookie tecnici, necessari al funzionamento del servizio: per questo non viene mostrato un banner e non viene chiesto il consenso. Nessun cookie di profilazione, analisi o pubblicità; nessuno strumento di terze parti che traccia la navigazione. Puoi bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del browser, ma senza quelli di sessione non è possibile accedere all'area riservata.
| Cookie | Chi lo imposta | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|---|
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | app.getpickly.com | mantenere l'accesso all'area riservata | fino alla chiusura del browser, 14 giorni con "Ricordami" |
| wordpress_test_cookie | app.getpickly.com | verificare che il browser accetti i cookie | sessione |
| wp-settings-, wp-settings-time- | app.getpickly.com | preferenze di visualizzazione dell'area riservata | 1 anno |
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash | app.getpickly.com | gestire l'acquisto dell'abbonamento | 2 giorni / sessione |
| __stripe_mid, __stripe_sid | fornitore di pagamento, nella pagina di pagamento | prevenzione delle frodi nel pagamento | 1 anno / 30 minuti |
| pckl_sid | widget Pickly, sul sito del Cliente | identificativo casuale di sessione del widget: limiti di richieste, blocco degli abusi, collegamento tra domanda e risultato scelto | 24 ore dalla prima interazione |
Il widget non usa localStorage. Se il browser rifiuta i cookie, l'identificativo di sessione resta in sessionStorage per la durata della scheda. Quando è attiva la protezione contro gli automatismi, la verifica avviene in una finestra invisibile servita da app.getpickly.com e non salva cookie sul sito del Cliente.