Hai aggiunto il codice ma sul sito non vedi la barra o il bottone di ricerca? Fai questi controlli nell'ordine: i primi risolvono la maggior parte dei casi.
1. Il codice è sul sito?
- Apri Installazione e la sezione della tua piattaforma.
- Clicca Verifica installazione: Pickly controlla la home del tuo sito e lo stato del tuo Searchbot.
Se il codice non viene trovato, controlla che:
- sia salvato in fondo a tutte le pagine, prima della chiusura del body, e non in una pagina sola;
- su Wix, Squarespace, Webflow e Framer tu abbia ripubblicato il sito: il codice non è attivo nell'anteprima dell'editor;
- su Shopify tu non abbia cambiato tema: in quel caso il codice va aggiunto di nuovo.
Le istruzioni passo passo sono in Installare il widget. Nelle pagine in cui hai aggiunto il contenitore per mostrare il widget dentro la pagina, bottone e barra non compaiono: il widget è nel punto del contenitore.
Oltre al codice, la verifica controlla se il widget verrebbe davvero mostrato: se è spento in Impostazioni, se è in corso un reset, se il sito si apre su un dominio non autorizzato o se il widget è sospeso. Ogni motivo che trova compare in un elenco, con il link alla pagina in cui risolverlo, anche quando il codice non c'è ancora. Durante la prova gratuita o senza un abbonamento attivo il bottone non c'è: al suo posto la pagina Installazione mostra un avviso (punti 4 e 6).
Se la verifica dice che l'installazione è completa ma il widget non si vede, di solito è la cache (punto 2), oppure il codice è solo nella home e manca nelle altre pagine.
2. La cache del sito
Se il sito usa un plugin di cache o un CDN (per esempio Cloudflare), svuota la cache dopo aver aggiunto il codice. Altrimenti il widget può comparire con ore di ritardo.
3. Il dominio
Il widget funziona solo sul sito scansionato e su quello indicato in Impostazioni → Generali, nel campo Sito web su cui sarà installato il widget. I sottodomini dello stesso sito vanno bene (per esempio www.tuosito.it e shop.tuosito.it). Su un altro dominio, o su un indirizzo di anteprima della piattaforma come quelli di Shopify o Wix, il widget non compare: scrivi nel campo il dominio giusto e salva.
4. La prova gratuita
Durante la prova gratuita il widget non compare sui siti esterni: si prova solo nella pagina Searchbot. Per pubblicarlo serve un piano attivo.
5. Il widget è spento
In Impostazioni → Generali controlla che Widget attivo sul sito sia acceso. Quando è spento, la pagina Searchbot lo segnala con un avviso. Vedi Spegnere il widget.
6. L'abbonamento non è attivo
Se l'abbonamento è terminato o un pagamento non è andato a buon fine, il widget smette di funzionare e la pagina Installazione mostra l'avviso "Al momento non hai un abbonamento attivo". Controlla in Account → Abbonamento o scegli un piano nella pagina Piani.
7. È in corso un reset
Dopo un Reset del widget il widget sparisce dal sito finché il nuovo Searchbot non ha finito la scansione. Vedi Ricominciare da zero.
Nota: dopo una modifica nelle Impostazioni o al piano, il sito si aggiorna entro 15 minuti.
Se ti aiuta qualcuno con competenze tecniche: nei casi dei punti 3, 4 e 6 la console del browser mostra un messaggio che inizia con "Pickly:" e indica il motivo. Se dopo questi controlli il widget ancora non compare, scrivici indicando l'indirizzo del sito.