Il Searchbot risponde con le informazioni che trova nei tuoi contenuti: se una risposta è sbagliata o incompleta, quasi sempre manca qualcosa o qualcosa è in contraddizione. Ecco come trovarla e correggerla.
Trova la ricerca
- Apri Ricerche.
- Scrivi una parola della domanda nel campo Cerca in query o URL…. Se la domanda è vecchia, scegli 6 mesi o 1 anno. Se sai quando è stata fatta, clicca l'icona del calendario e metti quel giorno in Dal e Al.
- Clicca la riga: vedi la Risposta AI, i Risultati cliccati e la Pagina di origine.
Per vedere anche le fonti usate, rifai la stessa domanda nella pagina Searchbot: i titoli delle pagine compaiono sotto la risposta. Ricorda che anche le ricerche di prova contano nel limite mensile; nella pagina Ricerche le ritrovi con l'etichetta Prova dal pannello e non entrano nelle statistiche. Più dettagli sulla pagina in La pagina Ricerche.
Le cause più comuni
- L'informazione non c'è o è nascosta: non è scritta sul sito, è solo in un'immagine o in un PDF non caricato, oppure la pagina non è stata letta.
- La pagina giusta è disattivata: in Addestramento → Contenuti web ha l'interruttore spento.
- Il documento non è pronto: in Addestramento → Documenti lo stato è In attesa di elaborazione o Errore, oppure l'interruttore Attivo è spento.
- Le pagine si contraddicono: per esempio una vecchia promozione con prezzi diversi da quelli attuali.
- Il sito è cambiato dopo l'ultima scansione: il Searchbot conosce le pagine come erano alla Data ultima scansione.
Come correggerla
- Scrivi una FAQ. Nel dettaglio della ricerca clicca Converti in FAQ: si apre una nuova FAQ con la domanda e la risposta AI già inserite. Correggi la risposta, che può avere al massimo 1.000 caratteri, e clicca Salva. La FAQ vale da subito. Lo stesso pulsante c'è nella Dashboard, accanto alle ultime ricerche senza risultati. Vedi FAQ.
- Sistema le pagine. In Addestramento → Contenuti web riattiva la pagina giusta e disattiva quella superata.
- Completa le informazioni sull'attività. Orari, contatti, sedi e note in Impostazioni, scheda Generali, sono sempre a disposizione dell'AI: è il posto giusto per i dati che valgono in ogni risposta.
- Aggiorna il sito. Le modifiche al sito arrivano al Searchbot con la prossima scansione periodica. Se la correzione è urgente, aggiungi intanto una FAQ.
Dopo ogni correzione rifai la domanda nella pagina Searchbot per controllare il risultato.
Nota: le risposte dell'AI possono contenere errori, come ricorda il widget sotto le fonti. Per ridurli, segui i consigli di Migliorare le risposte.